Je m'appelle Alex. J'ai obtenu le badge Airbnb Superhost 44 jours
après mon inscription, et Coup de cœur voyageurs quelques jours plus tard — sans aucune expérience
préalable en location courte durée.
Voici comment Steward est né
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Un ami qui possède 7 logements en STR m’a demandé de devenir co-hôte pour lui pendant quelque temps. De très beaux logements, mais les opérations reposaient uniquement sur l’intuition — et ça se voyait.
Il ne parlait pas la langue de son équipe. Les messages passaient sans cesse entre la traduction défaillante de l’application de chat et des copier-coller dans ChatGPT. Je suis devenu le punching-ball des plaintes de voyageurs qui n’auraient jamais dû se produire.
J’ai donc rédigé les SOP et les ai intégrées à un bot Telegram. Chaque tâche est envoyée à la bonne personne, dans sa propre langue, et ne peut pas être clôturée sans recevoir une photo en retour.
J’ai créé Steward pour réduire les tracas des gestionnaires de locations courte durée (STR). En appliquant les mêmes améliorations opérationnelles à mon propre compte, j’ai obtenu le statut de Superhost Airbnb 44 jours après mon inscription — puis celui de Guest Favorite quelques jours plus tard.
Les outils STR destinés aux petits opérateurs ne devraient être ni chers ni lourds. Ils devraient être légers et directement intégrés au travail.
Quand vous tapez /support, vous arrivez directement jusqu’à moi. Et je livre cette fonctionnalité réalisable ou ce correctif plus vite que la plupart des services d’assistance.