Steward. bot · da STR.systems Abrir no TelegramAbrir

Transforma as tuas operações num sistema.

👋🏻 Olá! Sou o Steward — um bot de Telegram para gestores de alojamento local, criado por um Superhost.

😍 A partir de apenas 10¢/propriedade/dia.

  1. A reserva entra
  2. Tarefa sugerida
  3. Tu confirmas
  4. Enviada com instruções
  5. Fechada com prova fotográfica
  • sinaliza riscos
  • todos os chats em 1 bot
  • 90+ idiomas
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14 dias grátis · Não tens Telegram? iOS · Android

Hoje

Que problemas o Steward resolve?

👇 aqui vão alguns casos (toca em ‹ ›)

  • Tinha um problema: agendar a minha empregada de limpeza logo quando entrava uma reserva nova. Tinha de me lembrar de lhe escrever todas as vezes, e às vezes simplesmente escapava-me.

    Anfitrião Airbnb

  • Metade da minha equipa fala espanhol, isso está resolvido. Mas o meu técnico é vietnamita — por isso continuo a escrever-lhe com um tradutor.

    Co-anfitrião (várias OTA)

  • A minha empregada falhou cerca de cinco tarefas. Desaparecem no dia seguinte e ela não consegue ver que falhou.

    Anfitrião VRBO

É assim que resolvo isto 👇

  • EXEMPLO DE FLUXO:

    Vista do gestor

    Vista da equipa

    Ter 9 set — 3 dias (pode mudar) antes da tarefa

    👁️ Revê a tarefa:

    🧹 LIMPEZA
    🏠 1001SB
    📆 12.09.26 12:00 (hora de saída)

    12:00
    ✅ Confirmar & enviar✏️ Editar❌ Rejeitar

    📡 1001SB Limpeza enviada para /marias

    12:03

    🧹 TAREFA DE LIMPEZA
    🏠 1001SB
    📆 12.09 12:00 (hora de saída)

    📍 1540 Vine street, Apt 1001, Los Angeles, CA, 90038

    Limpeza — Maria S.
    Pagamento: 28$

    12:03
    ✅ Aceitar❌ Recusar

    📡 1001SB Tarefa de limpeza aceite ✅ por /marias

    12:11

    Sáb 12 set — 5 horas antes da tarefa

    👋🏻 Lembrete: 🏠 1001SB

    5 horas para a tua 🧹tarefa de limpeza.

    Por favor, chega a horas.

    07:00

    2 horas antes da tarefa

    👋🏻 Olá, Maria!

    Segue os procedimentos por esta ordem:

    1. 📋 CHECKLIST DA PROPRIEDADE
    2. 🎚️ NÍVEIS MÍNIMOS DE STOCK
    3. 🧽 INSTRUÇÕES DE LIMPEZA

    ⚠️ SE algo precisar da nossa atenção e puder afetar um hóspede que entra hoje, não esperes: avisa-nos neste chat ANTES de começares a limpeza, para termos mais tempo de resolver.

    Obrigado 🙏

    10:00

    🔑 ACESSO DA EQUIPA
    …mensagem própria

    10:00

    📋 CHECKLIST DA PROPRIEDADE
    …mensagem própria

    10:00

    🎚️ NÍVEIS MÍNIMOS DE STOCK
    …mensagem própria

    10:00

    🧽 INSTRUÇÕES DE LIMPEZA
    …mensagem própria

    10:00

    Quando entrares na propriedade, toca em «Iniciar tarefa».

    Assim ficamos a saber que a tarefa está «Em curso».

    10:00
    ▶️ Iniciar tarefa🏁 Marcar concluída

    📸 Envia primeiro as fotos de antes/depois de cada zona e depois toca em «Marcar concluída».

    13:48

    📸 Foto recebida e enviada ao teu co-anfitrião para revisão.

    13:52

    👁️ Revê as fotos da tarefa 1001SB 📸 de /marias

    13:52

    SE a tarefa ficou bem concluída, toca em «Concluído».

    SE precisares de dar mais indicações, toca em «Adicionar instruções» — a tua mensagem segue para /marias

    13:52
    ✅ Concluído➕ Adicionar instruções
  • EXEMPLO DE FLUXO:

    Vista do gestor

    Vista da equipa

    Ter 9 set — torneira a pingar, 1001SB

    👁️ Revê a tarefa:

    🔧 TÉCNICA
    🏠 1001SB
    📆 09.09.26 14:00

    09:12
    ✅ Confirmar & enviar✏️ Editar❌ Rejeitar

    📡 1001SB Técnica enviada para /minhv

    09:14

    🔧 CÔNG VIỆC TECHNICAL
    🏠 1001SB
    📆 09.09 14:00

    🔧 Tap leaking — 1001SB

    📍 12 Vo Nguyen Giap, Da Nang

    Thợ sửa chữa — Minh V.

    09:14
    ✅ Chấp nhận❌ Từ chối

    💬 Đồng chủ nhà:

    Cần thay cả vòi, không chỉ gioăng. Có được không?

    09:20

    💬 de Técnico · Minh

    É preciso trocar a torneira toda, não só o vedante. Pode ser?

    09:20

    💬 Co-anfitrião:

    Sim, podes avançar.

    09:22

    💬 Đồng chủ nhà:

    Được, cứ làm đi.

    09:22
  • EXEMPLO DE FLUXO:

    Vista do gestor

    Vista da equipa

    Qua 9 set — enviada 3 dias antes da saída

    📡 1001SB Limpeza enviada para /marias

    09:10

    🧹 TAREFA DE LIMPEZA
    🏠 1001SB
    📆 12.09 12:00 (hora de saída)

    📍 1540 Vine street, Apt 1001, Los Angeles, CA 90038

    Limpeza — Maria S.
    Pagamento: 28$

    09:10
    ✅ Aceitar❌ Recusar

    duas horas, sem resposta — essa mesma mensagem é reescrita

    ⏰ Sem resposta a tempo — esta tarefa foi reatribuída a outra pessoa.

    11:10

    📡 1001SB Limpeza enviada para /linhn

    11:10

    📡 1001SB Tarefa de limpeza aceite ✅ por /linhn

    11:18

Como funcionam aqui os procedimentos operativos?

Começa pelos modelos. Apaga o que não se aplica ao teu espaço e acrescenta o que falta. Eu anexo o certo a cada tarefa automaticamente — o SOP de limpeza deste apartamento para a empregada, o técnico para o teu técnico de AC.

E o meu calendário de reservas?

Tens 2 opções:

A. Adiciona um link iCal por OTA (o principal em modo "Instant Book", o secundário em "Manual Approval").

B (MELHOR) Adiciona um único link iCal unificado se estiveres no Hospitable. O plano gratuito "Essentials" chega para pôr todas as tuas OTAs em "Instant Book". O risco são os 1–4 minutos que o Hospitable demora a captar essa mudança nos calendários das OTAs.

E as mensagens dos hóspedes?

Não toco nas mensagens com hóspedes, de propósito. Os chats nativos das OTAs costumam bastar — as automensagens do Airbnb funcionam mesmo sozinhas. E o plano gratuito do Hospitable ainda oferece chats de hóspedes unificados.

Quanto custa por mês?

No plano de 12 meses fica por pouco menos de 10¢/propriedade/dia. Preço para toda a conta. E as primeiras 2 semanas grátis.

Plano Preço Por dia
Mensal$2995¢Pagar
3 meses$87$5965¢Pagar
6 meses$174$9955¢Pagar
12 meses$348$17949¢Pagar

Pagamento com cartão, Apple Pay ou Google Pay.

“Pagar” abre o bot Steward para ligar o pagamento à tua conta. Depois a página segura do banco recebe o cartão — nunca vemos nem guardamos os dados do teu cartão.

A subscrição renova-se automaticamente; envia /unsubscribe no bot para cancelar quando quiseres.

Cobre 5 propriedades.
Propriedades extra — $5/mês cada.
Lugares incluídos:
1 lugar de gestor (completo);
1 lugar de anfitrião (só leitura);
Ilimitados lugares gratuitos de equipa.

Quem criou isto?

Sou o Alex. Ganhei o distintivo de Airbnb Superhost 44 dias depois de me registar, e Guest Favorite poucos dias depois — sem qualquer experiência anterior em alojamento local.

Foi assim que nasceu o Steward 👉 Ler a história completa

Um amigo com 7 propriedades STR me pediu para ser coanfitrião dele por um tempo. Propriedades ótimas, mas a operação funcionava puramente na intuição — e isso aparecia.

Ele não falava o idioma da equipe. As mensagens ficavam indo e voltando entre a tradução quebrada do aplicativo de chat e o copiar e colar no ChatGPT. Eu virei saco de pancadas das reclamações de hóspedes que nunca deveriam ter acontecido.

Então escrevi os SOPs e os integrei a um bot do Telegram. Cada tarefa vai para a pessoa certa, no idioma dela, e não é encerrada sem o envio de uma foto de volta.

Criei o Steward para reduzir as dores de cabeça dos gestores de STR. Aplicando as mesmas melhorias operacionais na minha própria conta, conquistei o status de Airbnb Superhost 44 dias após o cadastro — e, alguns dias depois, o de Guest Favorite.

As ferramentas de STR para operadores menores não deveriam ser caras nem pesadas. Elas deveriam ser leves e estar diretamente integradas ao trabalho.

Quando você digita /support — fala diretamente comigo. E eu lanço esse recurso viável ou correção mais rápido do que a maioria das equipes de suporte.

Como começo?

👇👇👇

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