Преврати краткосрочную аренду в систему.

👋🏻 Привет! Я Steward — Telegram-бот для менеджеров краткосрочной аренды, созданный Superhost'ом.

😍 Начиная всего с 10¢/объект/день.

Бронирование приходит
Задача предложена
Ты подтверждаешь
Отправлено с инструкциями
Закрыто по фотоподтверждению

отмечает риски
все чаты в 1 боте
90+ языков

Открыть в Telegram

14 дней бесплатно · Нет Telegram? iOS · Android

Сегодня

Какие проблемы решает Steward?

👇 вот несколько ситуаций (жми ‹ ›)

У меня была проблема: планировать работу горничной сразу, как появляется новое бронирование. Мне нужно было каждый раз помнить написать ей, и иногда это просто терялось.
Хозяин на Airbnb
Половина моей команды говорит по-испански, с этим порядок. Но мой мастер вьетнамец — поэтому я до сих пор пишу ему через переводчик.
Ко-хост (несколько OTA)
Моя уборщица пропустила около пяти задач. Они исчезают на следующий день, и она не видит, что пропустила.
Хозяин на VRBO

Как я это решаю 👇

ПРИМЕР ПРОЦЕССА:

Вид менеджера

Вид сотрудника

Вт 9 сен — за 3 дня (можно изменить) до задачи

👁️ Проверь задачу:

🧹 УБОРКА
🏠 1001SB
📆 12.09.26 12:00 (время выезда)
12:00
✅ Подтвердить & отправить✏️ Изменить❌ Отклонить

📡 1001SB Уборка отправлена /marias
12:03

🧹 ЗАДАЧА ПО УБОРКЕ
🏠 1001SB
📆 12.09 12:00 (время выезда)

📍 1540 Vine street, Apt 1001, Los Angeles, CA, 90038

Уборщица — Maria S.
Оплата: 28$
12:03
✅ Принять❌ Отклонить

📡 1001SB Задача по уборке принята ✅ /marias
12:11

Сб 12 сен — за 5 часов до задачи

👋🏻 Напоминание: 🏠 1001SB

5 часов до твоей 🧹задачи по уборке.

Пожалуйста, приходи вовремя.
07:00

За 2 часа до задачи

👋🏻 Привет, Maria!

Пожалуйста, следуй процедурам в таком порядке:

1. 📋 ЧЕКЛИСТ ОБЪЕКТА
2. 🎚️ МИНИМАЛЬНЫЕ ЗАПАСЫ
3. 🧽 ИНСТРУКЦИИ ПО УБОРКЕ

⚠️ ЕСЛИ что-то требует нашего внимания и может повлиять на гостя, который заселяется сегодня, пожалуйста, не жди и сообщи нам в этом чате ДО начала уборки, чтобы у нас было больше времени это решить.

Спасибо 🙏
10:00

🔑 ДОСТУП ДЛЯ КОМАНДЫ
…отдельное сообщение
10:00

📋 ЧЕКЛИСТ ОБЪЕКТА
…отдельное сообщение
10:00

🎚️ МИНИМАЛЬНЫЕ ЗАПАСЫ
…отдельное сообщение
10:00

🧽 ИНСТРУКЦИИ ПО УБОРКЕ
…отдельное сообщение
10:00

Когда войдёшь на объект, нажми «Начать задачу».

Так мы узнаем, что задача «В работе».
10:00
▶️ Начать задачу🏁 Отметить выполненной

📸 Сначала пришли фото «до/после» каждой зоны, затем нажми «Отметить выполненной».
13:48

📸 Фото получено и отправлено твоему ко-хосту на проверку.
13:52

👁️ Проверь фото задачи 1001SB 📸 от /marias

13:52

ЕСЛИ задача выполнена успешно, нажми «Готово».

ЕСЛИ нужно дать больше указаний, нажми «Добавить инструкции» — твоё сообщение уйдёт к /marias
13:52
✅ Готово➕ Добавить инструкции
ПРИМЕР ПРОЦЕССА:

Вид менеджера

Вид сотрудника

Вт 9 сен — течёт кран, 1001SB

👁️ Проверь задачу:

🔧 ТЕХНИЧЕСКАЯ
🏠 1001SB
📆 09.09.26 14:00
09:12
✅ Подтвердить & отправить✏️ Изменить❌ Отклонить

📡 1001SB Техническая отправлена /minhv
09:14

🔧 CÔNG VIỆC TECHNICAL
🏠 1001SB
📆 09.09 14:00

🔧 Tap leaking — 1001SB

📍 12 Vo Nguyen Giap, Da Nang

Thợ sửa chữa — Minh V.
09:14
✅ Chấp nhận❌ Từ chối

💬 Đồng chủ nhà:

Cần thay cả vòi, không chỉ gioăng. Có được không?
09:20

💬 от Мастера · Minh

Нужно менять весь кран, а не только прокладку. Это нормально?
09:20

💬 Ко-хост:

Да, делай.
09:22

💬 Đồng chủ nhà:

Được, cứ làm đi.
09:22
ПРИМЕР ПРОЦЕССА:

Вид менеджера

Вид сотрудника

Ср 9 сен — отправлено за 3 дня до выезда

📡 1001SB Уборка отправлена /marias
09:10

🧹 ЗАДАЧА ПО УБОРКЕ
🏠 1001SB
📆 12.09 12:00 (время выезда)

📍 1540 Vine street, Apt 1001, Los Angeles, CA 90038

Уборщица — Maria S.
Оплата: 28$
09:10
✅ Принять❌ Отклонить

два часа без ответа — то же самое сообщение переписывается

⏰ Нет ответа вовремя — эта задача передана другому человеку.
11:10

📡 1001SB Уборка отправлена /linhn
11:10

📡 1001SB Задача по уборке принята ✅ /linhn
11:18

Как здесь работают стандартные операционные процедуры?

Начни с заготовок. Удали то, что не относится к твоему объекту, добавь то, чего не хватает. Я автоматически прикрепляю нужную к каждой задаче — SOP по уборке этой квартиры уборщице, техническую — твоему мастеру по кондиционерам.

А как насчёт моего календаря бронирований?

Есть 2 варианта:

A. Добавь отдельную iCal-ссылку для каждого OTA (основной — в режиме "Instant Book", запасной — "Manual Approval").

B (ЛУЧШЕ) Добавь одну объединённую iCal-ссылку, если ты на Hospitable. Их бесплатного тарифа "Essentials" хватит, чтобы перевести все OTA в "Instant Book". Риск — 1–4 минуты, которые Hospitable тратит, чтобы подхватить это изменение в календарях OTA.

А как насчёт сообщений от гостей?

Я не трогаю сообщения гостям, и это намеренно. Родные чаты OTA обычно вполне подходят — собственные автоответы Airbnb действительно работают сами. А бесплатный тариф Hospitable ещё и даёт объединённые чаты с гостями.

Сколько это стоит в месяц?

На 12-месячном плане это чуть меньше 10¢/объект/день. Цена за весь аккаунт. И первые 2 недели бесплатно.

Тариф Цена В день

Ежемесячно$2995¢Оплатить

3 месяца~~$87~~$5965¢Оплатить

6 месяцев~~$174~~$9955¢Оплатить

12 месяцев~~$348~~$17949¢Оплатить

Оплата картой, Apple Pay или Google Pay.

“Оплатить” открывает бот Steward, чтобы привязать платёж к твоему аккаунту. Дальше защищённая страница банка принимает карту — мы не видим и не храним данные карты.

Подписка продлевается автоматически; отправь /unsubscribe в боте, чтобы отменить в любой момент.

Включает 5 объектов.
Дополнительные объекты — $5/мес каждый.

Включённые места:
1 место менеджера (полный доступ);
1 место хозяина (просмотр);
Неограниченно бесплатных мест для команды.

Кто это создал?

Я Alex. Я получил значок Airbnb Superhost за 44 дня после регистрации, а Guest Favorite — несколькими днями позже, без какого-либо предыдущего опыта в краткосрочной аренде.

Вот как родился Steward 👉 Читать полную историю

Друг с 7 объектами STR попросил меня некоторое время поработать у него со-хостом. Отличные объекты, но операционная работа строилась исключительно на интуиции — и это было заметно.

Он не говорил на языке своей команды. Сообщения метались между кривым переводом в чат-приложении и копированием текста в ChatGPT. Я стал громоотводом для жалоб гостей, которых вообще не должно было возникать.

Поэтому я написал SOP и подключил их к Telegram-боту. Каждая задача отправляется нужному человеку на его языке и не закрывается без ответной фотографии.

Я создал Steward, чтобы уменьшить головную боль менеджеров STR. Применяя те же операционные решения к собственному аккаунту, я получил статус Airbnb Superhost через 44 дня после регистрации — а ещё через несколько дней стал Guest Favorite.

Инструменты для STR для небольших операторов не должны быть дорогими или громоздкими. Они должны быть лёгкими и напрямую встроенными в рабочий процесс.

Когда вы вводите /support — вы связываетесь со мной. И я внедряю реализуемые функции или исправления быстрее, чем большинство служб поддержки.

Как начать?

👇👇👇

Открыть в Telegram

14 дней бесплатно · карта сейчас не нужна