Steward. бот · від STR.systems Відкрити в TelegramВідкрити

Перетвори короткострокову оренду у систему.

👋🏻 Привіт! Я Steward — Telegram-бот для менеджерів короткострокової оренди, створений Superhost'ом.

😍 Починаючи всього з 10¢/об'єкт/день.

  1. Бронювання надходить
  2. Завдання запропоновано
  3. Ти підтверджуєш
  4. Відправлено з інструкціями
  5. Закрито за фотопідтвердженням
  • позначає ризики
  • усі чати в 1 боті
  • 90+ мов
Відкрити в Telegram

14 днів безкоштовно · Немає Telegram? iOS · Android

Сьогодні

Які проблеми вирішує Steward?

👇 ось кілька ситуацій (тисни ‹ ›)

  • У мене була проблема: планувати роботу покоївки одразу, коли з'являється нове бронювання. Мені треба було щоразу пам'ятати написати їй, і іноді це просто губилося.

    Господар на Airbnb

  • Половина моєї команди говорить іспанською, тож із цим порядок. Але мій майстер в'єтнамець — тому я досі пишу йому через перекладач.

    Ко-хост (кілька OTA)

  • Моя прибиральниця пропустила близько п'яти завдань. Вони зникають наступного дня, і вона не бачить, що пропустила.

    Господар на VRBO

Як я це вирішую 👇

  • ПРИКЛАД ПРОЦЕСУ:

    Вигляд для менеджера

    Вигляд для працівника

    Вт 9 вер — за 3 дні (можна змінити) до завдання

    👁️ Перевір завдання:

    🧹 ПРИБИРАННЯ
    🏠 1001SB
    📆 12.09.26 12:00 (час виїзду)

    12:00
    ✅ Підтвердити & відправити✏️ Змінити❌ Відхилити

    📡 1001SB Прибирання відправлено до /marias

    12:03

    🧹 ЗАВДАННЯ З ПРИБИРАННЯ
    🏠 1001SB
    📆 12.09 12:00 (час виїзду)

    📍 1540 Vine street, Apt 1001, Los Angeles, CA, 90038

    Прибиральниця — Maria S.
    Оплата: 28$

    12:03
    ✅ Прийняти❌ Відхилити

    📡 1001SB Завдання з прибирання прийнято ✅ /marias

    12:11

    Сб 12 вер — за 5 годин до завдання

    👋🏻 Нагадування: 🏠 1001SB

    5 годин до твого 🧹завдання з прибирання.

    Будь ласка, приходь вчасно.

    07:00

    За 2 години до завдання

    👋🏻 Привіт, Maria!

    Будь ласка, дотримуйся процедур у такому порядку:

    1. 📋 ЧЕКЛИСТ ОБ'ЄКТА
    2. 🎚️ МІНІМАЛЬНІ ЗАПАСИ
    3. 🧽 ІНСТРУКЦІЇ З ПРИБИРАННЯ

    ⚠️ ЯКЩО щось потребує нашої уваги і може вплинути на гостя, який заселяється сьогодні, будь ласка, не чекай і повідом нам у цьому чаті ДО початку прибирання, щоб ми мали більше часу це вирішити.

    Дякую 🙏

    10:00

    🔑 ДОСТУП ДЛЯ КОМАНДИ
    …окреме повідомлення

    10:00

    📋 ЧЕКЛИСТ ОБ'ЄКТА
    …окреме повідомлення

    10:00

    🎚️ МІНІМАЛЬНІ ЗАПАСИ
    …окреме повідомлення

    10:00

    🧽 ІНСТРУКЦІЇ З ПРИБИРАННЯ
    …окреме повідомлення

    10:00

    Коли зайдеш на об'єкт, натисни «Почати завдання».

    Так ми знатимемо, що завдання «В роботі».

    10:00
    ▶️ Почати завдання🏁 Позначити виконаним

    📸 Спершу надішли фото «до/після» кожної зони, потім натисни «Позначити виконаним».

    13:48

    📸 Фото отримано і надіслано твоєму ко-хосту на перевірку.

    13:52

    👁️ Перевір фото завдання 1001SB 📸 від /marias

    13:52

    ЯКЩО завдання виконано успішно, натисни «Готово».

    ЯКЩО треба дати більше вказівок, натисни «Додати інструкції» — твоє повідомлення піде до /marias

    13:52
    ✅ Готово➕ Додати інструкції
  • ПРИКЛАД ПРОЦЕСУ:

    Вигляд для менеджера

    Вигляд для працівника

    Вт 9 вер — тече кран, 1001SB

    👁️ Перевір завдання:

    🔧 ТЕХНІЧНЕ
    🏠 1001SB
    📆 09.09.26 14:00

    09:12
    ✅ Підтвердити & відправити✏️ Змінити❌ Відхилити

    📡 1001SB Технічне відправлено до /minhv

    09:14

    🔧 CÔNG VIỆC TECHNICAL
    🏠 1001SB
    📆 09.09 14:00

    🔧 Tap leaking — 1001SB

    📍 12 Vo Nguyen Giap, Da Nang

    Thợ sửa chữa — Minh V.

    09:14
    ✅ Chấp nhận❌ Từ chối

    💬 Đồng chủ nhà:

    Cần thay cả vòi, không chỉ gioăng. Có được không?

    09:20

    💬 від Майстра · Minh

    Треба міняти весь кран, а не лише прокладку. Це нормально?

    09:20

    💬 Ко-хост:

    Так, роби.

    09:22

    💬 Đồng chủ nhà:

    Được, cứ làm đi.

    09:22
  • ПРИКЛАД ПРОЦЕСУ:

    Вигляд для менеджера

    Вигляд для працівника

    Ср 9 вер — відправлено за 3 дні до виїзду

    📡 1001SB Прибирання відправлено до /marias

    09:10

    🧹 ЗАВДАННЯ З ПРИБИРАННЯ
    🏠 1001SB
    📆 12.09 12:00 (час виїзду)

    📍 1540 Vine street, Apt 1001, Los Angeles, CA 90038

    Прибиральниця — Maria S.
    Оплата: 28$

    09:10
    ✅ Прийняти❌ Відхилити

    дві години без відповіді — те саме повідомлення переписується

    ⏰ Немає відповіді вчасно — це завдання передано іншій людині.

    11:10

    📡 1001SB Прибирання відправлено до /linhn

    11:10

    📡 1001SB Завдання з прибирання прийнято ✅ /linhn

    11:18

Як тут працюють стандартні операційні процедури?

Почни із заготовок. Видали те, що не стосується твого об'єкта, додай те, чого бракує. Я автоматично прикріплюю потрібну до кожного завдання — SOP з прибирання цієї квартири прибиральниці, технічну — твоєму майстру з кондиціонерів.

А як щодо мого календаря бронювань?

Є 2 варіанти:

A. Додай окреме iCal-посилання для кожного OTA (основний — у режимі "Instant Book", запасний — "Manual Approval").

B (НАЙКРАЩЕ) Додай одне об’єднане iCal-посилання, якщо ти на Hospitable. Їхнього безкоштовного тарифу "Essentials" вистачить, щоб перевести всі OTA в "Instant Book". Ризик — 1–4 хвилини, які Hospitable витрачає, щоб підхопити цю зміну в календарях OTA.

А як щодо повідомлень від гостей?

Я не чіпаю повідомлення гостям, і це навмисно. Рідні чати OTA зазвичай цілком годяться — власні автовідповіді Airbnb справді працюють самі. А безкоштовний тариф Hospitable ще й дає об’єднані чати з гостями.

Скільки це коштує на місяць?

На 12-місячному плані це трохи менше ніж 10¢/об’єкт/день. Ціна за весь акаунт. І перші 2 тижні безкоштовно.

Тариф Ціна На день
Щомісяця$2995¢Оплатити
3 місяці$87$5965¢Оплатити
6 місяців$174$9955¢Оплатити
12 місяців$348$17949¢Оплатити

Оплата карткою, Apple Pay або Google Pay.

“Оплатити” відкриває бот Steward, щоб прив’язати платіж до твого акаунта. Далі захищена сторінка банку приймає картку — ми не бачимо і не зберігаємо дані картки.

Підписка продовжується автоматично; надішли /unsubscribe у боті, щоб скасувати будь-коли.

Включає 5 об'єктів.
Додаткові об'єкти — $5/міс кожен.
Включені місця:
1 місце менеджера (повний доступ);
1 місце господаря (перегляд);
Необмежено безкоштовних місць для команди.

Хто це створив?

Я Alex. Я отримав значок Airbnb Superhost за 44 дні після реєстрації, а Guest Favorite — кількома днями пізніше, без жодного попереднього досвіду в короткостроковій оренді.

Ось як народився Steward 👉 Читати повну історію

Друг із 7 об’єктами STR попросив мене на деякий час стати його співгосподарем. Чудові об’єкти, але операційне управління трималося на чистій інтуїції — і це було помітно.

Він не говорив мовою своєї команди. Повідомлення переходили між кривим перекладом у чат-додатках і копіюванням тексту в ChatGPT. Я став громовідводом для скарг гостей, яких узагалі не мало виникати.

Тож я написав SOP і підключив їх до Telegram-бота. Кожне завдання потрапляє до потрібної людини її рідною мовою й не закривається без зворотного фото.

Я створив Steward, щоб зменшити головний біль менеджерів STR. Використовуючи ті самі операційні рішення на власному акаунті, я отримав статус Airbnb Superhost через 44 дні після реєстрації — а ще через кілька днів став Guest Favorite.

Інструменти для STR для невеликих операторів не мають бути дорогими чи громіздкими. Вони мають бути легкими й безпосередньо вбудованими в робочий процес.

Коли ви вводите /support — ви зв’язуєтеся зі мною. І я впроваджую здійсненні функції або виправлення швидше, ніж більшість служб підтримки.

Як почати?

👇👇👇

Відкрити в Telegram

14 днів безкоштовно · картка зараз не потрібна

Ця сторінка говорить 20 мовами. Бот — 90+.