Biến việc vận hành cho thuê của bạn thành một hệ thống.

👋🏻 Xin chào! Tôi là Steward — một bot Telegram cho người quản lý cho thuê ngắn hạn, được tạo bởi một Superhost.

😍 Chỉ từ 10¢/căn/ngày.

Đặt phòng về
Công việc được đề xuất
Bạn xác nhận
Gửi đi kèm hướng dẫn
Đóng lại bằng ảnh chứng minh

cảnh báo rủi ro
mọi cuộc trò chuyện trong 1 bot
90+ ngôn ngữ

Mở trong Telegram

14 ngày miễn phí · Chưa có Telegram? iOS · Android

Steward giải quyết những vấn đề gì?

👇 đây là vài tình huống (chạm ‹ ›)

Tôi gặp một vấn đề: sắp lịch cho người dọn phòng ngay khi có đặt phòng mới. Lần nào tôi cũng phải nhớ nhắn cho cô ấy, và đôi khi việc đó cứ thế trôi qua.
Chủ nhà Airbnb
Nửa đội của tôi nói tiếng Tây Ban Nha nên phần đó ổn. Nhưng thợ sửa chữa của tôi là người Việt — nên tôi vẫn phải nhắn cho anh ấy qua trình dịch.
Đồng chủ nhà (nhiều OTA)
Người dọn phòng của tôi bỏ lỡ khoảng năm việc. Chúng biến mất vào hôm sau và cô ấy không thấy được là mình đã bỏ lỡ.
Chủ nhà VRBO

Tôi giải quyết như thế này 👇

VÍ DỤ QUY TRÌNH:

Góc nhìn của quản lý

Góc nhìn của nhân viên

Thứ Ba 9/9 — 3 ngày (có thể đổi) trước công việc

👁️ Duyệt công việc:

🧹 DỌN DẸP
🏠 1001SB
📆 12.09.26 12:00 (giờ trả phòng)
12:00
✅ Xác nhận & gửi✏️ Sửa❌ Từ chối

📡 1001SB Đã gửi việc dọn dẹp cho /marias
12:03

🧹 CÔNG VIỆC DỌN DẸP
🏠 1001SB
📆 12.09 12:00 (giờ trả phòng)

📍 1540 Vine street, Apt 1001, Los Angeles, CA, 90038

Người dọn dẹp — Maria S.
Thù lao: 28$
12:03
✅ Chấp nhận❌ Từ chối

📡 1001SB Công việc dọn dẹp đã được chấp nhận ✅ bởi /marias
12:11

Thứ Bảy 12/9 — 5 giờ trước công việc

👋🏻 Nhắc nhở: 🏠 1001SB

Còn 5 giờ nữa đến 🧹công việc dọn dẹp của bạn.

Vui lòng đến đúng giờ.
07:00

2 giờ trước công việc

👋🏻 Chào Maria!

Vui lòng làm theo các bước đúng thứ tự này:

1. 📋 DANH SÁCH KIỂM TRA CĂN HỘ
2. 🎚️ MỨC TỒN KHO TỐI THIỂU
3. 🧽 HƯỚNG DẪN DỌN DẸP

⚠️ NẾU có điều gì cần chúng tôi lưu ý và có thể ảnh hưởng đến khách nhận phòng hôm nay, đừng chờ — hãy báo cho chúng tôi trong khung chat này TRƯỚC khi bắt đầu dọn dẹp, để chúng tôi có thêm thời gian xử lý.

Cảm ơn 🙏
10:00

🔑 QUYỀN TRUY CẬP CỦA ĐỘI
…tin nhắn riêng
10:00

📋 DANH SÁCH KIỂM TRA CĂN HỘ
…tin nhắn riêng
10:00

🎚️ MỨC TỒN KHO TỐI THIỂU
…tin nhắn riêng
10:00

🧽 HƯỚNG DẪN DỌN DẸP
…tin nhắn riêng
10:00

Khi bạn vào căn hộ, hãy chạm «Bắt đầu công việc».

Nhờ đó chúng tôi biết công việc đang «Được thực hiện».
10:00
▶️ Bắt đầu công việc🏁 Đánh dấu hoàn thành

📸 Gửi ảnh trước/sau của từng khu vực trước, rồi mới chạm «Đánh dấu hoàn thành».
13:48

📸 Đã nhận ảnh và gửi cho đồng chủ nhà của bạn để duyệt.
13:52

👁️ Duyệt ảnh công việc 1001SB 📸 từ /marias

13:52

NẾU công việc đã hoàn thành tốt, hãy chạm «Xong».

NẾU bạn cần đưa thêm hướng dẫn, hãy chạm «Thêm hướng dẫn» — tin nhắn của bạn sẽ được chuyển tới /marias
13:52
✅ Xong➕ Thêm hướng dẫn
VÍ DỤ QUY TRÌNH:

Góc nhìn của quản lý

Góc nhìn của nhân viên

Thứ Ba 9/9 — vòi nước rò rỉ, 1001SB

👁️ Duyệt công việc:

🔧 KỸ THUẬT
🏠 1001SB
📆 09.09.26 14:00
09:12
✅ Xác nhận & gửi✏️ Sửa❌ Từ chối

📡 1001SB Đã gửi việc kỹ thuật cho /carlosr
09:14

🔧 TAREA TÉCNICA
🏠 1001SB
📆 09.09 14:00

🔧 Grifo goteando — 1001SB

📍 Calle Mayor 12, Valencia

Técnico — Carlos R.
09:14
✅ Aceptar❌ Rechazar

💬 Co-anfitrión:

Hay que cambiar el grifo entero, no solo la junta. ¿Te parece bien?
09:20

💬 từ Kỹ thuật · Carlos

Cần thay cả vòi, không chỉ gioăng. Có được không?
09:20

💬 Đồng chủ nhà:

Được, cứ làm đi.
09:22

💬 Co-anfitrión:

Sí, adelante.
09:22
VÍ DỤ QUY TRÌNH:

Góc nhìn của quản lý

Góc nhìn của nhân viên

Thứ Tư 9/9 — gửi 3 ngày trước khi trả phòng

📡 1001SB Đã gửi việc dọn dẹp cho /marias
09:10

🧹 CÔNG VIỆC DỌN DẸP
🏠 1001SB
📆 12.09 12:00 (giờ trả phòng)

📍 1540 Vine street, Apt 1001, Los Angeles, CA 90038

Người dọn dẹp — Maria S.
Thù lao: 28$
09:10
✅ Chấp nhận❌ Từ chối

hai giờ, không ai trả lời — chính tin nhắn đó được viết lại

⏰ Không có phản hồi kịp thời — công việc này đã được giao cho người khác.
11:10

📡 1001SB Đã gửi việc dọn dẹp cho /linhn
11:10

📡 1001SB Công việc dọn dẹp đã được chấp nhận ✅ bởi /linhn
11:18

Quy trình chuẩn hoạt động ở đây như thế nào?

Bắt đầu từ các mẫu có sẵn. Xóa những gì không áp dụng cho căn của bạn, thêm những gì còn thiếu. Tôi tự động đính kèm đúng quy trình vào từng công việc — SOP dọn dẹp của căn hộ này cho người dọn phòng, SOP kỹ thuật cho thợ máy lạnh của bạn.

Còn lịch đặt phòng của tôi thì sao?

Bạn có 2 lựa chọn:

A. Thêm một liên kết iCal riêng cho từng OTA (cái chính ở chế độ "Instant Book", cái phụ ở "Manual Approval").

B (TỐT NHẤT) Thêm một liên kết iCal hợp nhất duy nhất nếu bạn dùng Hospitable. Gói miễn phí "Essentials" của họ đủ để đặt tất cả OTA sang "Instant Book". Rủi ro là 1–4 phút Hospitable cần để ghi nhận thay đổi đó vào lịch OTA.

Còn tin nhắn của khách thì sao?

Tôi cố ý không đụng vào tin nhắn với khách. Chat gốc của các OTA thường là đủ — tính năng nhắn tin tự động của Airbnb thật sự chạy một mình. Và gói miễn phí của Hospitable còn có chat khách hợp nhất.

Mỗi tháng tốn bao nhiêu?

Với gói 12 tháng, chưa tới 10¢/căn/ngày. Giá cho cả tài khoản. Và 2 tuần đầu miễn phí.

Gói Giá Mỗi ngày

Hàng tháng$2995¢Thanh toán

3 tháng~~$87~~$5965¢Thanh toán

6 tháng~~$174~~$9955¢Thanh toán

12 tháng~~$348~~$17949¢Thanh toán

Thanh toán bằng thẻ, Apple Pay hoặc Google Pay.

Nút “Thanh toán” mở bot Steward ễ liên kết khoản thanh toán với tài khoản của bạn. Sau đó trang bảo mật của ngân hàng nhận thẻ — chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu thông tin thẻ của bạn.

Gói tự động gia hạn; gửi /unsubscribe trong bot ễ hủy bất kỳ lúc nào.

Bao gồm 5 căn.
Căn thêm — $5/tháng mỗi căn.

Chỗ đã bao gồm:
1 chỗ Quản lý (toàn quyền);
1 chỗ Chủ nhà (chỉ xem);
Không giới hạn chỗ miễn phí cho Đội.

Ai đã tạo ra?

Tôi là Alex. Tôi nhận huy hiệu Airbnb Superhost sau 44 ngày kể từ khi đăng ký, và Guest Favorite vài ngày sau đó — không hề có kinh nghiệm cho thuê ngắn hạn trước đó.

Steward ra đời như thế này 👉 Đọc toàn bộ câu chuyện

Một người bạn có 7 căn STR nhờ tôi làm co-host cho anh ấy một thời gian. Các căn hộ rất tốt, nhưng hoạt động vận hành hoàn toàn dựa vào trực giác — và điều đó thể hiện rõ.

Anh ấy không nói được ngôn ngữ của đội ngũ mình. Tin nhắn cứ phải qua lại giữa tính năng dịch lỗi của ứng dụng chat và việc sao chép, dán vào ChatGPT. Tôi trở thành nơi hứng chịu các phàn nàn của khách mà đáng ra không bao giờ phải xảy ra.

Vì vậy, tôi viết các SOP và kết nối chúng với một bot Telegram. Mỗi công việc được gửi đến đúng người, bằng chính ngôn ngữ của họ, và không được đóng cho đến khi có ảnh gửi lại.

Tôi xây dựng Steward để giảm bớt những đau đầu cho các nhà quản lý STR. Áp dụng chính những cải tiến vận hành đó cho tài khoản của mình, tôi đạt danh hiệu Airbnb Superhost 44 ngày sau khi đăng ký — và vài ngày sau đó trở thành Guest Favorite.

Các công cụ STR dành cho những nhà vận hành nhỏ không nên đắt đỏ hay cồng kềnh. Chúng nên nhẹ và được kết nối trực tiếp vào công việc.

Khi bạn gõ /support — bạn sẽ gặp tôi. Và tôi triển khai những tính năng khả thi hoặc bản sửa lỗi nhanh hơn hầu hết các kênh hỗ trợ.

Tôi bắt đầu thế nào?

👇👇👇

Mở trong Telegram

14 ngày miễn phí · chưa cần thẻ