把您的短租运营变成一套系统。

👋🏻 您好！我是 Steward — 一个面向短租管理者的 Telegram 机器人，由一位 Superhost 打造。

😍 每套房每天低至 10¢ 起。

预订进来
系统建议工单
您确认
连同说明一起派发
凭照片凭证结单

标记风险
所有对话集中在一个机器人里
90+ 种语言

在 Telegram 中打开

14 天免费 · 还没有 Telegram？ iOS · Android

Steward 解决哪些问题？

👇 这里有几个例子（点 ‹ ›）

我遇到过一个问题：新预订一进来就要安排保洁的时间。我每次都得记着给她发消息，有时候就这么漏掉了。
Airbnb 房东
我团队一半人讲西班牙语，那部分没问题。但我的维修师傅是越南人 —— 所以我到现在还得靠翻译给他发消息。
联合房东（多个 OTA）
我的保洁漏掉了大概五单。它们第二天就消失了，她根本看不到自己漏掉了。
VRBO 房东

我是这样解决的 👇

流程示例：

管理者视角

团队成员视角

9月9日（周二）— 工单前 3 天（可调整）

👁️ 审核工单：

🧹 保洁
🏠 1001SB
📆 12.09.26 12:00（退房时间）
12:00
✅ 确认 & 派发✏️ 编辑❌ 驳回

📡 1001SB 保洁已派发给 /marias
12:03

🧹 保洁工单
🏠 1001SB
📆 12.09 12:00（退房时间）

📍 1540 Vine street, Apt 1001, Los Angeles, CA, 90038

保洁 — Maria S.
报酬：28$
12:03
✅ 接单❌ 拒绝

📡 1001SB 保洁工单已被 ✅ /marias 接单
12:11

9月12日（周六）— 工单前 5 小时

👋🏻 提醒：🏠 1001SB

距离您的🧹保洁工单还有 5 小时。

请准时到达。
07:00

工单前 2 小时

👋🏻 您好，Maria！

请按以下顺序执行：

1. 📋 房源检查清单
2. 🎚️ 最低库存标准
3. 🧽 保洁说明

⚠️ 如果有需要我们处理、并且可能影响今天入住客人的情况，请不要等待，在开始保洁之前就在这个对话里告诉我们，这样我们有更多时间解决。

谢谢 🙏
10:00

🔑 团队门禁信息
…单独一条消息
10:00

📋 房源检查清单
…单独一条消息
10:00

🎚️ 最低库存标准
…单独一条消息
10:00

🧽 保洁说明
…单独一条消息
10:00

进入房源后，请点「开始工单」。

这样我们就知道工单「进行中」了。
10:00
▶️ 开始工单🏁 标记完成

📸 请先发送每个区域的前后对比照片，然后再点「标记完成」。
13:48

📸 已收到照片，并已发给您的联合房东审核。
13:52

👁️ 审核 1001SB 工单照片 📸 来自 /marias

13:52

如果工单顺利完成，请点「完成」。

如果需要补充说明，请点「补充说明」—— 您的消息会转给 /marias
13:52
✅ 完成➕ 补充说明
流程示例：

管理者视角

团队成员视角

9月9日（周二）— 水龙头漏水，1001SB

👁️ 审核工单：

🔧 技术
🏠 1001SB
📆 09.09.26 14:00
09:12
✅ 确认 & 派发✏️ 编辑❌ 驳回

📡 1001SB 技术工单已派发给 /minhv
09:14

🔧 CÔNG VIỆC TECHNICAL
🏠 1001SB
📆 09.09 14:00

🔧 Tap leaking — 1001SB

📍 12 Vo Nguyen Giap, Da Nang

Thợ sửa chữa — Minh V.
09:14
✅ Chấp nhận❌ Từ chối

💬 Đồng chủ nhà:

Cần thay cả vòi, không chỉ gioăng. Có được không?
09:20

💬 来自技术 · Minh

整个水龙头都得换，不只是垫圈。可以吗？
09:20

💬 联合房东：

可以，去做吧。
09:22

💬 Đồng chủ nhà:

Được, cứ làm đi.
09:22
流程示例：

管理者视角

团队成员视角

9月9日（周三）— 退房前 3 天派发

📡 1001SB 保洁已派发给 /marias
09:10

🧹 保洁工单
🏠 1001SB
📆 12.09 12:00（退房时间）

📍 1540 Vine street, Apt 1001, Los Angeles, CA 90038

保洁 — Maria S.
报酬：28$
09:10
✅ 接单❌ 拒绝

两小时无人回应 —— 同一条消息会被改写

⏰ 未在规定时间内回应 —— 此工单已改派给他人。
11:10

📡 1001SB 保洁已派发给 /linhn
11:10

📡 1001SB 保洁工单已被 ✅ /linhn 接单
11:18

标准作业流程在这里是怎么运作的？

从预设模板开始。删掉不适用于您房源的部分，补上缺少的部分。我会自动把正确的那份附到每个工单上 —— 这套公寓的保洁 SOP 给保洁，技术 SOP 给您的空调师傅。

那我的预订日历呢？

你有 2 个选择:

A. 为每个 OTA 分别添加 iCal 链接（主链接用 "Instant Book" 模式，备用链接用 "Manual Approval"）。

B（最佳） 如果你在用 Hospitable，只需添加一条统一的 iCal 链接。他们的免费 "Essentials" 方案就足以把所有 OTA 设为 "Instant Book"。风险是 Hospitable 需要 1–4 分钟才能把该改动同步到各 OTA 日历。

那客人的消息呢？

我刻意不碰与房客的消息。各 OTA 自带的聊天通常就够用 — Airbnb 自己的自动消息确实能自行运转。而且 Hospitable 的免费版还提供统一的房客聊天。

每个月要多少钱？

选择 12 个月方案，每套房源每天不到 10¢。价格针对整个账户。而且前 2 周免费。

套餐价格每天

按月$2995¢支付

3 个月~~$87~~$5965¢支付

6 个月~~$174~~$9955¢支付

12 个月~~$348~~$17949¢支付

支持银行卡、Apple Pay 或 Google Pay。

点击“支付”会打开 Steward 机器人，将此笔付款与你的账户关联。随后由银行自己的安全页面收取银行卡信息 — 我们从不查看或存储你的卡片信息。

订阅会自动续费；在机器人中发送 /unsubscribe 即可随时取消。

包含 5 套房源。
额外房源 — 每套 $5/月。

已包含的席位：
1 个管理者席位（完整权限）；
1 个房东席位（只读）；
无限个免费团队席位。

这是谁做的？

我是 Alex。注册 44 天后我拿到了 Airbnb Superhost 徽章，几天后又拿到了「客人之选」—— 此前我完全没有短租经验。

Steward 就是这样诞生的 👉 阅读完整故事

一位拥有 7 套 STR 房源的朋友请我暂时帮他做联合房东。房源很棒，但运营完全靠直觉——问题也很明显。

他不会说团队成员的语言。消息在聊天应用糟糕的翻译和复制粘贴到 ChatGPT 之间来回折腾。我成了那些本不该发生的客人投诉的出气筒。

于是，我编写了 SOP，并把它们接入一个 Telegram 机器人。每项任务都会发送给正确的人，用他们自己的语言，而且在没有收到照片反馈之前不会关闭。

我打造了 Steward，旨在减少 STR 管理者的烦恼。在自己的账号上实施同样的运营改进后，我在注册 44 天后获得了 Airbnb Superhost 称号——几天后又成为了 Guest Favorite。

面向小型 STR 运营者的工具不应该昂贵或笨重。它们应该轻量，并直接嵌入工作流程。

当你输入 /support 时——你会直接联系到我。而且，对于可行的功能或修复，我的交付速度比大多数客服渠道都快。

我该怎么开始？

👇👇👇